Koniec z pracą po znajomości!

Różnego rodzaju testy i sprawdziany towarzyszą od najmłodszych lat. Nawet 7 letnie dzieci są „kategoryzowane” i oceniane pod kątem swoich zdolności tudzież predyspozycji do określonych placówek wychowawczych. Często zupełnie inaczej jest w kwestiach dotyczących zatrudnienia.

Ile razy zdarzyło się nam wyjść z rozmowy rekrutacyjnej niemalże przekonani o sukcesie, bez efektów - abstrahując od elementu zaniedbania ze strony zakładu pracy, który nie poinformował o ostatecznym negatywnym wyniku rekrutacji? 

 Każdy kto szukał pracy wie o dodatkowym elemencie nadziei, który to z kolei trzyma jeszcze długie dni zanim wreszcie pogodzimy się z brutalną prawdą zwłaszcza, kiedy wszystkie inne sygnały ewidentnie wskazywały na sukces. Niestety, podczas gdy to poszukujący pracy biją się z myślami co znowu poszło nie tak, na upragnione stanowisko wskakuje już gotowa do pracy sąsiadka asystentki HR ;)

Chociaż wyżej wymieniony przykład wydaje się trywialny, to wciąż prawdą jest, że duża rzesza osób dostaje pracę „po znajomości”.  O ile zbieżność znajomości zawodowej wraz z ofertą zatrudnienia jest jak najbardziej uzasadniona z uwagi na wysokie kompetencje „przyjaciela” to ich brak (kompetencji;) prowadzi do ciężkich konsekwencji – nie tylko osłabia wiarę w uczciwą konkurencją również tę na rynku pracy, ale przede wszystkim osłabia gospodarkę z uwagi na brak właściwych ludzi na właściwych stanowiskach.

I to właśnie ten drugi argument najbardziej przemawia do typowego pracodawcy, któremu zależy na rentowności przedsiębiorstwa oraz dobrej reputacji swojej firmy.  

Coraz częściej podczas procesu rekrutacji spotykamy się z różnego rodzaju testami kompetencyjnymi, inteligencji oraz poziomującymi znajomość języka obcego skierowane już nie tylko do kadry wyższego szczebla o specjalizacjach technicznych - informatyków, bądź osób wykazującą znajomość określonych programów SAP, EXCEL. Ostatecznie nawet asystentka będzie przeegzaminowana z podstawowych umiejętności logicznego myślenia i czytania ze zrozumieniem. Testy rekrutacyjne mają za zadanie przynajmniej częściową weryfikację wszystkich „talentów”  zawartych w CV celem wybrania najbardziej adekwatnego i wiarygodnego na dane stanowisko kandydata.

Reformowanie rynku pracy pod kątem jasno określonych kryteriów dla poszczególnych zawodów na pewno zdecydowanie poprawi morale poszukujących pracy i w pewien sposób ujednolici reguły oraz wymagania stawiane pracownikom na poszczególnych stanowiskach.

Problemy pracowników Call Center

Jak została poprawiona sytuacja pracowników Call Center w Wielkiej Brytanii?

Czytając na temat sytuacji „zwykłych” konsultantów telefonicznych w Anglii ma się wrażenie iż jest to raczej biuro pracowników Google niż tylko przeciętne Call Center. Specjalnie wydzielone przestrzenie służące relaksowi pracowników, salki z grami towarzyskimi, ogródki, a nawet siłownie. A to wszystko w przerwie pomiędzy jednym telefonem a drugim?

Od kiedy pojawiły się centra telefonicznej obsługi klienta, zaczęły się one borykać z szeregiem problemów natury motywacyjnej pracowników. Ich efektem była duża rotacja pracowników, a co za tym idzie straty finansowe z tytułu nieustannego odpływu wyszkolonych już pracowników. Call Center były miejscem pracy nie tylko z największym wskaźnikiem rotacji, ale także absencji chorobowych, oraz spóźnień.

Wychodząc naprzeciw problemom, rozpoczęto wnikliwą analizę wskaźników. Celem było znalezieniem rozwiązań, które pomogą zatrzymać pracowników w firmie.Stąd pojawił się szereg motywatorów płacowych, ale także pozapłacowych w postaci różnych nagród i benefitów. 

Po pierwsze wynagrodzenia pracowników Call Center zaczęły być normalizowane pod kątem miejsca zamieszkania, czego bezpośrednim skutkiem był koniec wyzysku pracowników.Analiza miała dać również odpowiedź na pytanie w jaki sposób nagradzać pracowników, tak aby poziom motywacji utrzymywał się na właściwym, wysokim poziomie. Dzięki temu w zależności od długości stażu pracownik może liczyć na sukcesywne wzrosty swojego wynagrodzenia, a także rozszerzanie obowiązków oraz kompetencji. W efekcie nie dojdzie ani do spadku motywacji, ani do znużenia pracą czy wypalenia zawodowego.

Ponadto „Supervisorzy” poza słynną tablicą, na której nieustannie wyrokują najbardziej produktywnych (zajadłych) pracowników dostali dodatkowe narzędzie motywacji w postaci bonusów pieniężnych, nagród, a nawet wycieczek.

Z uwagi na dość duży problem rotacji pracowników i ich zupełny brak lojalności do pracodawcy, strzałem w dziesiątkę wydaje się położenie nacisku na kwestie integracji wewnątrz pracowników. Stąd wycieczki integracyjne nie tylko stanowią idealny środek wynagrodzenia za wysiłek włożony w pracę i zadowolenie klienta, ale jednocześnie „pracują” na wytworzenie pewnej zażyłości pomiędzy kolegami z pracy, która być może w przyszłości będzie jedynym elementem który przeważy szalę „zmienić pracę czy nie?”.

Z uwagi że praca na stanowisku konsultanta telefonicznego nie należy do najbardziej stresujących i odpowiedzialnych oraz z uwagi na niski wskaźnik decyzyjności związany z pełnionymi obowiązkami, nie należy umniejszać roli konsultanta telefonicznego, któremu tak samo jak każdemu innemu pracownikowi należy się wynagrodzenie, które umożliwi mu normalne funkcjonowanie w społeczeństwie. 

Jest to praca idealna dla osób, które cenią sobie swobodę i możliwość elastycznego czasu pracy dopasowanego do indywidualnego trybu życiu. Praca konsultanta telefonicznego uczy pracy w zespole, daje szanse osiągnięcia satysfakcji na tle zawodowym z uwagi na ciągłe próby podnoszenia satysfakcji i zadowolenia pracowników. 

Dzięki mądrej i odpowiedzialnej kadrze zarządzającej praca w COT-ach może stanowić bardzo fajne źródło utrzymania nie kolidujące z życiem prywatnym, a nawet osobistymi zainteresowaniami czy hobby danego konsultanta telefonicznego. Ponadto właściwa atmosfera i dobre relacje pomiędzy współpracownikami wpłyną na sukces firmy w postaci zadowolenia klientów, jak również w postaci zmniejszenie kosztów szkoleń i rekrutacji nowych pracowników.

Szwecja przyjazna obcokrajowcom?

Polacy wciaz decyduja sie na zmiene miejsca zmieszkania bez wzgledu na zawrotne zmiany polityczne w Polsce - a byc moze wlasnie z tego powodu. Sklaniaja ich ku temu pobodki zarowno gospodarcze ekonomiczne jak i spoleczne. Niezadko, tylko wyjazd z kraju jest w stanie zagwarantowac pewnym grupom spolecznym swobodny rozwoj zainteresowan oraz spokojne i satysfakcjonujace zycie. Emigracja nietylko zapewnia lepsze warunki pracy i zycia ale rowniez umozliwia wolnosc wlasnych przekonan. Poimo iz Polska to cudowny kraj, to wciaz zycie utrudniaja skomplikowane przepisy, dosc stronnicza mentalonosc spolecznestwa i dosc zaniedbane umiejetnosci tolerancyjne w stosunku do osob ktore roznia sie od mas.


Jest to tylko garsc powodow ktorymi kieruja sie osoby decydujace sie na wyjazd. Z uwagi na przesyt Polakow w Anglii, popularniejsze staly sie kraje skandynawskie. Jednym z takich kierunkow obieranych przez Polakow jest Szwecja. Niemniej jednak, podczas gdy znajomosc jezyka angielskiego stala sie od dluzszego czasu oczywista, nalezy liczyc sie z tym ze kraje nieanglojezyczne bede wymagaly od nowych mieszkancow znajomosci jezyka urzedowego mianowicie szwedzkiego tudziez norweskiego.


Generalnie jest to glowna przeszkoda ktora spotykaja osoby emigrujace do Szwecji. Pomimo ze kraj jest przyjazny obcokrajowcom, a zycie obfituje w szereg udogodnienin i benefitow, to jednak nauka jezyka szwedzkiego jest podstawowym elementem jezeli pragniemy  sie w tym kraju zadomowic na dluzszy czas.


W tym celu Szwecja wychodzi z otwartymi rekoma do osob ktore maja checi i pragna sie uczyc. Mianowicie jest mozliwa bezplatna nauka jezyka na miejscu, na roznych poziomach zaawansowania. Jedynym warunkiem, ktory nalezy spelniac jest posiadanie tzw. Personennummer, czyli tzw numeru ewidecyjnego ktory mozna uzyskac po zarejesrowaniu sie w urzedzie pracy zwanym Arbetsformedlingen  - strasznie trudna nazwa :P Wowczas uzyskujemy szereg dodatkowych mozliwosci. Urzad nietylko pomoze w znalezieniu pracy ale rowniez pomoze w tlumaczeniu dukmentacji dyplomowej, certyfikatw itd., Szwecja bowiem ma bardzo jasno uregulowane zasady zatrudniania i rynku pracy, jak rowniez dosc istotnie wspiera fiansowo firmy ktore zdecyduja sie na zatrudnienie bezrobotnych za posrednictwem Arbetsförmedlingen w postaci 80% dofinansowania do wynagrodzenia pracownika.


Pewien problem stanowi rowniez znalezienie zakwaterowania. Wynajem mieszkania wiaze sie z podpisywaniem specjalnego kontraktu ktory zabezpiecza obie storny przez nieuczciwymi praktykami. Duzo latwiej jest wynajac pokoj. W przypadku stolicy kraju Sztokholmu, bez wzgledu na lokalizacje, nie nalezy obawiac sie o jakosc komunikacji miejskiej, ktora jest sprawna, szybka i punktualna. Pomimo iz bilet miesieczny stanowi na poczatku dosc duzy koszt - jest to 800 koron szwedzkich czyli w przeliczeniu na PLN okolo 400 zlotych, to jest to jednak wydatek warty zachodu.


Generalnie ceny w Szwecji sa bardzo wysokie jak na portfel przecietnego Polaka, to jednak pracujac w Szwecji, kazdego jest stac na przyzwoite zycie, a ceny w sklepach sa na racjonalnym poziomie - w zasadzie porownujac koszyk dobr na ktory moze pozwolic sobie osoba zarabiajaca minimalna krajowa w Polsce a w Szwecji roznica jest poprostu ordynarna. W skrcie warto. ´Dlatego, osoby ktore decyduja sie na wyjazd, oraz wykazuja doze determinacji powinny na poczatku uzbroic sie w cierpliwosc i byc wyrozumiale, nawet jezeli legitymuja sie znajomoscia jezyka angielskiego - co zdecydowania pomaga - jak rowniez wyzszym wyksztalceniem. W Szwecji nie ma to zbyt duzego znaczenia, a pierwsza praca zazwyczaj jest sprzatanie. W kraju panuje niepisana umowa, ze kazdy imigrant musi znac jezyk szewdzki jezeli pragnie korzystac ze wszystkich przywilejow w kraju, a nawet mniej odpowiedzialne stanowiska zwlasza zwiazane z obsluga klienta wymagaja komunikatywnej znajomosci jezyka szwedzkiego - za wyjatkiem programistow ktorzy wszedzie znajda prace. W przeciwnym razie polecam Szwecje w celach turystycznych, poniewaz jest to kraj ktory obfituje w niesamowicie piekna przyrode, ktora warto podziwiac na wlasne oczy.


Pozdrowienia z Arbetsförmedlingen gdzie nie ma Polskich znakow na klawiaturze. :P

Nowa praca? Czemu nie? - dlaczego boimy się zmian

Kolejny rok w tej samej pracy z tymi samymi ludźmi, te same nudne obowiązki. 

A miało być tylko na chwilę, na rok, na przeczekanie na coś lepszego. Finalnie utknęliśmy w jednym miejscu po prostu za długo, ponieważ wcale super nam nie płacą, wcale się nie rozwijamy, a robota tak jak nie przynosiła jakiejś super satysfakcji tak w dalszym ciągu jej nie przynosi.

Pomimo że często nie jesteśmy zachwyceni z naszej pracy, wysokości wynagrodzenia, szefa, a nawet naszych współpracowników, to ciężko jest nam zaryzykować, postawić wszystko na jedną kartę i po prostu coś z tym zrobić. Kosztowałoby to nas wyjściem z „comfort zone”, dodatkową pracą, a nawet tymczasowym obniżeniem jakości życia.

Boimy się nie tylko ryzyka i związanego z nim pogorszenia sytuacji ekonomicznej, ale także konfrontacji z naszymi słabymi i silnymi stronami - Czy jesteśmy wystarczająco dobrzy aby rościć żądania? Czy aby krok w kierunku poprawy życia, nie stanie się naszym gwoździem do trumny. Przykrą prawdą, że tak naprawdę w żadnej innej firmie już nas nie chcą, a my już dawno „wypadliśmy z obiegu" - bo są młodsi, lepsi, bardziej otwarci, lepiej wykształceni.

Często trwając zbyt długo na jednym stanowisku przestajemy interesować się realiami rynku pracy. Poszukiwanie pracy nas nie dotyczy więc po co sprawdzać trendy, aktualne pytania rekruterów, czy modne wzory CV. Nasze ciche i nieśmiałe zainteresowania powoli odchodzą w zapomnienie, a marzenia stają się już tylko odległymi wspomnieniami. Wspierani przez równie niezadowoloną koleżankę/kolegę z pracy możemy spokojnie sobie narzekać i czekać na kolejny weekend. Po którym znowu będzie kolejny poniedziałek.

Czy cena za takie „bezpieczeństwo” nie jest jednak trochę za wysoka? Czy udręka myśli i poczucie wypalenia muszą towarzyszyć nam już przez cały czas?

Pomimo pewnych naturalnych obaw, zmiany niosą ze sobą korzyści - bezapelacyjnie. Jest to szansa na poprawę samopoczucia, zadowolenia z siebie, spełnienia i samorealizacji. Jest to bezpieczeństwo i satysfakcja w dłuższej perspektywie czasu, bo nawet jeśli na początku było ciężko, to zastrzyk pozytywnej energii i i wysokiej samooceny starczy nam na długie lata.O ile uda nam się przeciwstawić typowym dla człowieka buncie przeciwko jakimkolwiek nowościom, zaryzykujemy stawiając na szali nawet naszą pozycję społeczną, to niestety istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo sukcesu. 

,

Bezrobotny, nikt Cię nie chce i co dalej?

Zdarza się, że po okresie wytężonej pracy, pracodawca mimo to, nie docenia naszych wysiłków, lub nasze starania mimo wszystko okazały się mizerne w porównaniu z konkurencją - mizernie mogły również wyglądać nasze oczekiwania płacowe  - zwłaszcza z punktu widzenia pracodawcy - w porównaniu z nowym pracownikiem. Powodów może być wiele. Niemniej jednak bez pracy długo nie da się żyć, zwłaszcza że trzeba coś jeść i płacić rachunki. Osobiście jestem osobą bez zobowiązań, więc już nie będę wnikać w kwestie utrzymania rodziny i wychowania dzieci i związanych z tym kosztów.

Generalnie, często po okresie miodem płynącym trzeba odnaleźć się w nowych realiach, co jednak robić kiedy czas goni - rachunki trzeba płacić, z uwagi na permanentną dietę jedzenie może poczekać, a w sumie piwo ma całkiem sporo kalorii :P?

W zależności od naszej indywidualnej sytuacji na rynku pracy, doświadczenia zawodowego, wykształcenia, oraz zainteresowań należy szukać różnych dróg możliwości dochodu zwłaszcza, kiedy ze znalezieniem dobrej pracy na etat z dnia na dzień może być niełatwno.

Podstawą jest zachowanie wiary we własne możliwości. Kiedy kolejne rozmowy o pracę kończą się fiaskiem warto przeanalizować swoje dotychczasowe zgromadzone doświadczenie i spróbować wykorzystać je w celach zarobkowych.

Do takich dodatkowych umiejętności możemy zaliczyć znajomość języka obcego - możemy dawać korepetycje - lub jakąkolwiek dobrą znajomość czegokolwiek co może być przydatne na rynku pracy - znajomość oprogramowania, narzędzie wykorzystywane do zautomatyzowania procesów biznesowych czy nawet kursy, które realizowaliśmy całkowicie hobbystycznie. W moim przypadku jest to np. kurs asystenta medycznego kompletnie nie związany z moim wykształceniem ukierunkowanym raczej na procesy zachodzące z biznesie, jak również fitness, sport i dietetyka.

Nawet jeżeli poszukiwania pracy wymagają od nas dodatkowego wysiłku, czasu i cierpliwości, należy z całych sił się nie poddawać marazmowi i złemu nastawieniu i po prostu przeczekać na lepsze czasy.

Wśród pozytywów takich przestojów zawodowych należy zaliczyć znaczącą dawkę czasu, który możemy poświęcić na rozwijanie naszych zainteresowań, poszukiwanie koncepcji na własną działalność  gospodarczą, która bez wątpienia w czasach wiecznej niepewności i obaw o jutro jest najlepszym rozwiązaniem na to, aby cieszyć się stabilnością, a przede wszystkim w miarę określoną stałością dochodów - czego nie można powiedzieć o pracy na czyjś rachunek, kiedy pracę tak naprawdę możemy stracić z dnia na dzień -  wiem z autopsji.

Czas na bezrobociu jest to idealny moment aby zorientować się w szkoleniach, które oferuje nam - o dziwo -  Urząd Pracy, szkoleniach podnoszących nasze kwalifikacje i wartość na rynku pracy czy dofinansowaniach unijnych, które coraz bardziej dostępne, mogą stanowić dla nas szansę na realizację pomysłów i inspiracji.

Podczas gdy okres pozostawania bez pracy jest bez wątpienia czasem trudnym i stresującym to mimo wszystko z zwłaszcza z uwagi na naszych bliskich i  na nasze osobiste zobowiązania warto zachować pogodę ducha i wiarę, że i tak w końcu będzie dobrze.

Pomysł na biznes – metody poszukiwania inspiracji

Zwykle największą przeszkodą w budowaniu własnej firmy jest:  brak pomysłu na nią. 

Dodatkowo, przedsiębiorcy kojarzeni z ludźmi wszechstronnymi  odstraszają nowicjuszy, którzy z kolei  obawiają się pracy na własny rachunek i z góry zakładają porażkę. Niesłusznie.

Istnieje szereg świetnych sposobów, których zadaniem jest znalezienie biznesu idealnego zarówno dla ciebie, jak i zapotrzebowania rynkowego. Wykorzystując wskazówki opisane poniżej masz nie tylko ogromne szanse na sukces, ale również szansę na rozwijanie swoich własnych pasji i zainteresowań. 

Poszukiwanie pomysłu na biznes to nic innego jak obserwacja otoczenia. Zarówno Ty jak i twoi bliscy codziennie dokonują oceny produktów i usług, z  których skorzystali. Hotel mógł być nieprzytulny, transport z lotniska opóźniony lub obiad w restauracji niesmaczny, a cena zupełnie nieadekwatna do ilości na talerzu i satysfakcji smakowych – zwykle ludzie głośniej „chwalą” negatywne strony bardziej niż pozytywne, ale akurat w przypadku poszukiwania idei na biznes to całkiem dobrze się składa.

Ponadto, istnieją  tzw. "poszukiwacze innowacji" – lub inaczej "maruderzy" - którzy dla odmiany, na każdym kroku dopatrują się jakichś braków. Nie ma kiosku przy przystanku, albo lizaków tym kiosku ;),  albo po drodze z ulubionego pubu nie mają co zjeść, albo gra komputerowa, w którą grają w sumie jest nieciekawa, a fabuła powtarzalna i w sumie przydałoby się kilka dodatkowych opcji, a aplikacji do nauki języka brakuje słownika itd.

Czerpiąc inspirację ze swojego życia, na pewno każdy z nas przypomina sobie sytuację kiedy nie był do końca zadowolony z zakupionej usługi lub produktu, albo czegoś mu brakowało np. wypożyczalni rowerów w pewnym miejscu nad morzem - i to już jest bardzo wartościowy pomsł, którego nie należy lekceważyć, ponieważ jeżeli nie Ty, to ktoś inny wykorzysta te braki - na własną korzyść ;)

Każdy raczkujący przedsiębiorca od czegoś zaczynał – zwykle od 0 – a do jego sukcesu przyczyniła się nie tylko wiedza, ale przede wszystkim chęci, zaangażowanie i pracowitość, a coraz częściej także pasja i pragnienie polepszenia warunków życia  - nie tylko swojego ale również ludzi w swoim otoczeniu.

Wkurza cię szef, praca cie nie satysfakcjonuje i doprowadza do depresji? Śmiało próbuj coś sam, tak naprawdę szanse sukcesu i porażki są identyczne.